Beskrivning
Hotfulla situationer kan uppstå var som helst – på kontoret, i butiken eller i kundmötet. Hur du och din personal agerar kan vara avgörande för säkerheten.
I denna utbildning får du och din personal praktiska och teoretiska verktyg för att hantera och förebygga hotfulla situationer på arbetsplatsen. Kursen bygger på evidensbaserad forskning och ger en djupare förståelse för hur man bör agera före, under och efter en incident.
Innehåll
- Förebyggande arbete – Strategier för att minimera risker, inklusive tankesätt, övningar och anpassning av lokaler.
- Nödvärnsrätt – Vad säger lagen? Vilka rättigheter och skyldigheter har du i en hotfull situation? Vi reder ut skillnaden mellan människa, bil och djur i juridiska sammanhang.
- Agerande vid hot och våld – Positionering och hantering av eskalerande situationer.
- Taktisk kommunikation (”verbal judo”) – Hur du genom rätt kommunikation kan deeskalera en konflikt och förhindra att hot övergår i våld.
- Krispsykologi – Förstå kroppens reaktioner vid hot och chock samt de fyra utlösarna till PTSD: hot, våld, plötslig död och brand.
- Verkliga berättelser – Lärdomar från både egna och andras erfarenheter.
- Efterarbete och psykologisk första hjälpen – Hur man tar hand om en drabbad person och minimerar risken för långvarigt trauma. Vi går även igenom chefens juridiska ansvar vid en incident.
- Självskyddstekniker – En frivillig avslutande session med enkla metoder för att skydda sig själv utan att orsaka onödig skada. Metoden används inom vården, butikspersonal och andra yrkesgrupper.
Målgrupp
Utbildningen passar dig som är chef med personalansvar, HR, skyddsombud, facklig representant m.fl.
