Hot och våld i arbetslivet

Beskrivning

Hot och våld i arbetslivet är en av de mest allvarliga arbetsmiljöriskerna och kan uppstå i nästan alla branscher. Oavsett om du möter kunder, brukare, patienter, elever eller allmänheten är rätt kunskap avgörande för både säkerhet och välmående.

I den här utbildningen får du och din personal konkreta metoder för att förebygga, hantera och agera vid hotfulla eller våldsamma situationer. Kursen bygger på evidensbaserad forskning och kombinerar praktiska övningar, juridik och krispsykologi för att stärka både trygghet och handlingsförmåga.

Du lär dig hur du skapar en säkrare miljö innan, under och efter en incident – och hur du samtidigt minskar risken för långvariga konsekvenser för både organisationen och individen.

Innehåll i utbildningen hot och våld i arbetslivet:

• Förebyggande arbete
  – Riskbedömning, säkerhetstänk, bemötande, lokalanpassning och rutiner.

• Nödvärnsrätt och juridik
  – Vad säger lagen? Vilka rättigheter och skyldigheter har du? Klargörande om var gränsen går för proportionerligt agerande.

• Hantering av hotfulla situationer
  – Positionering, kroppsspråk, konfliktdämpning och säkerhetsstrategier.

• Taktisk kommunikation / Verbal judo
  – Effektiva samtalstekniker för att lugna upptrappade situationer.

• Kris- och stressreaktioner
  – Psykologin bakom hot, rädsla och chock. Så minskar du risken för PTSD.

• Psykologisk första hjälpen & efterarbete
  – Att ta hand om medarbetare efter en incident och chefens juridiska ansvar.

• Självskyddstekniker (frivilligt)
  – Enkla, säkra metoder för att skydda sig själv utan att skada någon.

Det här får du med dig efter utbildningen:

• Tydliga strategier för att förebygga hot och våld.
• Verktyg för att lugna och deeskalera konflikter.
• Kunskap om nödvärnsrätt, arbetsgivarens ansvar och juridiska gränser.
• Ökad trygghet i rollen – oavsett om du är chef, HR eller skyddsombud.
• Förståelse för stress- och krisreaktioner vid hotfulla situationer.
• Praktiska tekniker för självskydd och säkra positioner.
• Rutiner för psykologisk första hjälpen och efterarbete.

Målgrupp

Utbildningen passar dig som är chef med personalansvar, HR, skyddsombud, facklig representant, har ett yrke med kund-, patient- eller brukarkontakt m.m.