Feedback är en avgörande del av framgångsrika organisationer. Genom att utbilda chefer och medarbetare i att använda feedback effektivt kan de bidra till en mer öppen och lösningsfokuserad kommunikationskultur, där medarbetare och ledare gemensamt strävar efter utveckling och förbättring.
Beskrivning
Utbildningen syftar till att skapa en djupare förståelse för feedback som ett verktyg för utveckling, både på individ- och gruppnivå. Genom att ge deltagarna konkreta tekniker och metoder för att ge, ta emot och be om feedback, stärker vi deras kommunikation och samarbetsförmåga. Utbildningen främjar därmed en kultur där feedback används som en naturlig del av arbetet för att skapa motivation, ökad prestation och en trygg arbetsmiljö där medarbetare och organisation utvecklas. Kursen innehåller teoretiska och praktiska övningar samt gruppdiskussioner.
Målgrupp: Medarbetare och chefer inom offentlig och privat sektor som vill förbättra sin förmåga att ge och ta emot feedback och skapa en utvecklingsinriktad arbetsmiljö.
Inga specifika förkunskaper krävs. Kursen passar både nybörjare och de som vill fördjupa sina kunskaper i feedback.
Innehåll
Vad är feedback och varför är det viktigt?
Definition och grundläggande förståelse av feedback.
Skillnader mellan positiv och konstruktiv feedback.
Feedback som ett verktyg för personlig och organisatorisk utveckling.
Diskussion: Varför är feedback viktigt och varför kan det vara svårt att ge eller ta emot?
Att ge och ta emot muntlig och skriftlig feedback
Tekniker för att ge tydlig och konkret feedback:
Fokus på beteenden och inte personlighet.
Användning av "jag-budskap" för att undvika konflikt.
Att ta emot feedback på ett konstruktivt sätt:
Aktivt lyssnande och återkoppling för att visa att feedback tas på allvar.
Att hantera svår eller negativ feedback utan att bli defensiv.
Skriftlig feedback: Hur man ger tydlig, konkret och anpassad skriftlig återkoppling.
Konsten att motivera till prestation och förändring
Hur feedback kan användas för att stärka motivation.
Anpassning av feedback beroende på personens behov och personlighet.
Feedback i förändringsprocesser: Hur man stödjer och leder andra genom konstruktiv återkoppling.
Undvik fallgropar: Hur negativ eller otydlig feedback kan påverka motivationen.
Introduktion till tydliga feedbackmodeller
Feedbackmodellen "feedbacktrappan":
Steg-för-steg-anvisningar för att ge och ta emot feedback.
Anpassning av feedbackmodeller till olika situationer, t.ex. konflikthantering, utvecklingssamtal och/eller med vardaglig återkoppling kollega-kollega.
Praktisk träning i att ge, ta emot och be om feedback
Deltagarna får i utbildningen öva på att ge och ta emot feedback i olika scenarier, som exempelvis
Ge positiv feedback för en väl utförd arbetsuppgift.
Ge konstruktiv feedback för att adressera ett problematiskt beteende gentemot en kollega.
Be om feedback för att utveckla sitt arbete vidare, s.k feed-forward.
Resultat
Förstå syftet och betydelsen av feedback:
Känna till varför feedback är viktigt för både individens och organisationens utveckling.
Förstå hur feedback påverkar motivation, prestation och relationer i arbetslivet.
Kunna ge och ta emot feedback på ett konstruktivt sätt:
Ha förmågan att ge tydlig, konkret och konstruktiv feedback som stärker motivation och prestation.
Kunna ta emot feedback på ett sätt som leder till självreflektion och personlig utveckling.
Veta hur man aktivt kan be om feedback för att få insikter och förbättra sitt arbete.
Tillämpa en tydlig feedbackmodell:
Kunna använda en strukturerad feedbackmodell, så som "feedbacktrappan", för att säkerställa att feedback levereras på ett tydligt och utvecklande sätt och riktas mot konkreta situationer.
Bygga förmåga att motivera och skapa förändring genom feedback:
Förstå hur feedback kan användas för att stärka relationer, bygga förtroende och motivera till förändring.
Lära sig att använda feedback för att hantera utmaningar och skapa en positiv utveckling i team och organisationer.
Utveckla praktisk tillämpning av feedback:
Träna på att ge och ta emot feedback i verklighetsnära scenarier.
Få konkreta exempel och feedback på sitt eget sätt att kommunicera för att bli ännu mer effektiv.
Föreläsare
Alette Hellström
Leg.psykolog
Alette är Leg psykolog med dokumenterad kunskap inom organisationspsykologi och dokumenterad erfarenhet av att leda utbildningar inom självledarskap och relaterade områden.
Arbetat som konsult för myndigheter och utbildningsaktörer, med fokus på beteendevetenskap och ledarskapsutveckling.
